Colis Suivi International
Je vais essayer de faire court sans oublier les info importantes. Mon copain m'a envoyé un colis depuis les Etats-Unis le 20/12. Le suivi USPS nous informe qu'il quitte les US le 26, et arrive en France/est remis à l'agent postal le 27/12. Début des problèmes. Côté France, le 26/12, le suivi Colissimo indique que le colis a quitté le pays d'origine. Et puis c'est tout. Aucune nouvelle pendant des jours. Je contacte le service client La Poste, qui sait seulement me répondre de « patienter, le colis n'est pas en France, demander à USPS ». USPS: « Le colis est en France sous la responsabilité de la Poste, on ne peut rien faire ». Bin oui, mais, La Poste me renvoie vers USPS. On tourne en rond. Le 6/01, réclamation ouverte côté expéditeur/USPS. Le 15/01, USPS entre en contact avec La Poste. Le 21/01, miracle! Le suivi est mis à jour, le colis est « officiellement » pris en charge par la Poste (quelques jours à peine après qu'USPS les ait remués, bizarre, mais bon, on est content de voir que le colis bouge).
Colis suivi international film
Je vous passe les réponses contradictoires (et franchement inutiles) du service client LP reçues depuis début Janvier. Je ne sais plus quoi faire; je me doute qu'à ce stade ils vont me répondre que le colis a été « perdu ». Quelqu'un ici connaît bien les services de La Poste? Est-ce qu'il y a quelqu'un que je peux contacter pour LP se remue et fasse avancer les choses?
Colis suivi international terminal
Le 22/01, je reçois un courrier de La Poste, service des enquêtes et réclamations du courrier international, avec un coupon réponse à leur retourner, pour savoir si j'ai reçu ou non le colis. Comme le suivi me dit que je vais être livrée le 23, j'attends avant de leur répondre. Le 23, rien. Le 24, rien. Je contacte La Poste qui m'informe que le colis est bloqué sur une plateforme à 2km de chez moi. Ils me disent que l'expéditeur doit ouvrir une réclamation chez USPS pour faire bouger le colis (déjà fait plusieurs jours avant). Je renvoie le courrier du service enquête pour dire que je n'ai pas reçu le colis. Hier, 4/02, toujours pas de nouvelles. Appel à la hotline du service réclamations USPS: « On a contacté la Poste dans le cadre de l'enquête, mais ils ne nous répondent pas ». Rage. Désespoir. Le service client m'a dit je ne sais combien de fois que la seule façon de débloquer le colis était de faire une réclamation chez USPS, mais quand USPS tente d'enquêter, La Poste fait la morte.
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Bonjour J'ai récemment expédié mon colis chez Colissimo International par suivi le 18 décembre 2017. Mais mon colis n'a pas bougé depuis le 19 décembre 2017 et la poste semble avoir perdu la trace de mon colis. J'ai ouvert une demande de réclamation, mais il me faudra deux semaines pour la traiter et je suis inquiet. Pouvez-vous s'il vous plaît partager votre expertise sur la façon d'obtenir le paquet? Je suis étudiant et ce paquet est très crucial et cher pour moi et j'apprécierais grandement n'importe quelle orientation. Je vous remercie