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Les 7 euros supplémentaires ne sont pas pris en compte par cette régulation. Dans la mesure où vous nous renvoyez seulement une partie de votre commande, la demande de remboursement des frais de port ne pourra alors pas être prise en compte. Nous aurons besoin d'une confirmation écrite de l'annulation de votre part, contactez-nous en utilisant l'une des options disponibles pour nous informer que vous souhaitez annuler votre commande grâce aux Règles des Contrats du Consommateur 2013. Parallèlement, vous pouvez compléter le formulaire de rétractation et nous le renvoyer. Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez nous renvoyer les articles que vous souhaitez annuler. Une fois que vous nous aurez informé du fait que vous souhaitez demander une annulation, nous vous expliquerons la démarche à suivre. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent se trouver dans leur condition originale, ils seront inspectés une fois reçus. Nous essayons d'accepter tous les retours.
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Mise à jour effectuée le 21 septembre 2019 Vous avez réservé des vêtements sur le site anglais Asos et vous ne comprenez pas pourquoi vous rencontrez une difficulté à la commande? Voici les raisons expliquant les raisons de ce problème paiement sur Asos. Pourquoi mon paiement CB Asos a t-il été refusé? Vous souhaitez acheté des vêtements en ligne sur le site e-commerce ASOS () et lorsque vous validez votre commande, un message vous indique que votre CB est refusée. Vous ne comprenez pas et souhaitez connaître les raisons … Les voici: 1ère raison: Votre compte présente à ce jour un solde débiteur. Vous n'avez donc pas l'argent suffisant sur votre compte pour honorer la commande asos. Soit vous décidez de remettre votre commande à plus tard et vous validez votre panier sans procédé à l'achat, soit vous demandez à un de vos proches de vous prêter l'argent suffisant pour acheter vos articles. 2ème raison: Votre carte bancaire est une carte à autorisation systématique du solde du compte. Cette CB est réputée pour être capricieuse dans le sens ou si plusieurs transactions financières s'effectuent en même temps, même si vous avez les fonds sur votre compte, le paiement risque d'être refusé.
Un conseil: Patientez quelques jours et procédez une seconde fois à la validation de votre commande ou demandez à votre banquier de changer votre carte bleue. 3ème raison: Vous avez dépassé votre autorisation de découvert et votre banquier a pris la décision de bloquer tous vos paiements CB. Contactez le par mail, téléphone ou en prenant rendez vous avec lui et rassurez le en lui expliquant qu'une rentrée d'argent va bientôt créditer votre compte. Pourquoi mon compte a t-il été supprimé sur? Selon les informations recherchées sur différents groupes sociaux, différents blogs, rassurez vous, vous n'êtes pas le/la seul(e) à avoir eu, sans raison apparente, un compte fermé chez Asos. Selon leur communication, lorsque vous ouvrez un compte chez Asos, le service client vous demande plusieurs documents officiels (pièce d'identité, passeport, permis de conduire …) pour prouver votre identité. S'ils ont un doute, il vous envoie un courriel vous annonçant que non seulement votre commande ne sera pas honorée, mais de plus, votre compte asos est définitivement fermée et qu'il ne servira à rien d'en ré-ouvrir un nouveau.